Benvenuti su Kiade.com, il sito web degli eccezionali modelli di barche Kiade. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le transazioni effettuate su questo sito. Vi ringraziamo per averli letti con attenzione.
Oggetto
Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di definire le condizioni di vendita tra la società Kiade e l'utente che sceglie di diventare nostro cliente. L'utente è un cliente ai sensi delle presenti condizioni generali se ordina sul sito www.Kiade.com, indipendentemente dal fatto che sia un privato o meno. Quando le condizioni attuali sono diverse a seconda della qualità del cliente, queste differenze sono chiaramente indicate.
Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita regolano la vendita dei prodotti su www.Kiade.com il giorno dell'ordine. Si applicano a prescindere dal metodo di inoltro dell'ordine, se non diversamente indicato.
Territorialità
Les clients qui commandent via le site Internet Kiade.com sont réputés acheter en France et sont donc soumis à la loi française.
Accettazione del cliente
Quando si effettua un ordine sul sito web di Kiade, il fatto di selezionare la casella "Ho letto le condizioni generali di vendita e le accetto" prima di convalidare l'ordine implica l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita. Questi possono essere letti direttamente sul sito.
Modifica delle condizioni generali di vendita
Il sito web Kiade.com si evolve regolarmente per potervi servire al meglio. È quindi probabile che anche queste condizioni si modifichino regolarmente per riflettere questi cambiamenti di funzionamento. Vi invitiamo a leggerli regolarmente. Ogni versione di questi termini ha una data specifica, gli ordini sono regolati dalle condizioni generali online alla data dell'ordine.
Caratteristiche del prodotto
Ci sforziamo di presentare le caratteristiche essenziali dei prodotti nel modo più accurato possibile nelle schede tecniche dei prodotti. È possibile richiedere la conferma dei dettagli tecnici dei prodotti inviandoci una e-mail. Se non diversamente specificato sul sito, tutti i prodotti venduti sul sito Kiade sono nuovi. I prodotti offerti sono conformi alla legislazione europea in vigore e agli standard applicabili in Europa.
Premi
I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse. Per la consegna in tutti i paesi diversi dalla Francia o dall'Europa e dai dipartimenti e territori francesi d'oltremare, le spese di spedizione saranno aggiunte in base al peso e al valore della merce ordinata, nonché al paese di destinazione. Le spese di spedizione sono chiaramente indicate nel modulo d'ordine. I prezzi indicati sul sito sono soggetti a variazioni. Possono anche variare a causa di prezzi di lancio, promozioni o vendite. Tutti i prezzi sono indicati con riserva di evidenti errori tipografici. Kiade.com si riserva il diritto di annullare un ordine basato su un evidente errore di prezzo.
Imposta sul valore aggiunto (IVA)
Applicazione: l'IVA si applica alle vendite a residenti nell'UE. Non si applica alle società non francesi dell'Unione Europea con numero di partita IVA intracomunitario. Queste aziende devono inviarci un ordine via fax o per posta su carta intestata dell'azienda con la loro partita IVA intracomunitaria. Le vendite dalla Francia metropolitana ai DOM e TOM e ai Paesi extraeuropei sono esenti da imposte. I prodotti sono tassati all'arrivo in base all'aliquota IVA locale.
Tasso
L'aliquota IVA applicata dipende dal paese di consegna del prodotto. In percentuale sul valore della merce venduta, è pari al 20% per le consegne in Francia metropolitana, Corsica e Monaco.
Dogana
Non ci sono dazi doganali all'interno dell'Unione Europea. I dazi doganali possono essere applicati alle merci vendute dall'UE al vostro Paese se questo è al di fuori dell'UE. In questo caso siete responsabili del pagamento di questi dazi e di tutti gli aspetti amministrativi associati. La nostra responsabilità termina quando il prodotto è stato spedito all'indirizzo indicato dal cliente. Come promemoria, i DOM TOM sono considerati, per quanto riguarda la vendita di merci, al di fuori dell'Unione Europea e quindi soggetti a sdoganamento.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono gratuite per la consegna in Francia, Monaco e in Europa. Per gli altri Paesi e il DOM-TOM, le spese di spedizione vengono addebitate in base al peso del pacco, al Paese di consegna e al vettore scelto. Includono i costi assicurativi ad valorem.
Assicurazione
Per proteggere meglio la merce spedita, spediamo solo pacchi assicurati ad valorem. L'importo dell'assicurazione è incluso nelle spese di spedizione.
Ordini
Ordinazione: se siete un privato, potete effettuare un'ordinazione direttamente tramite il sito web www.Kiade.com oppure per e-mail, telefono, fax o posta. Se si effettua un ordine tramite il sito web, si inseriscono personalmente i dati di consegna e di fatturazione in un apposito modulo. Siete naturalmente invitati a rileggere questo modulo prima di confermare l'ordine. Infatti, come ben sapete, non possiamo essere ritenuti responsabili di errori nell'invio di e-mail o di errori nell'invio di pacchi dovuti a un modulo contenente errori.
Conferma: subito dopo aver effettuato l'ordine, vi verrà inviata automaticamente un'e-mail di conferma (vi preghiamo di controllare sempre l'esattezza dell'indirizzo e-mail indicato, in modo da ricevere correttamente le diverse e-mail). I sistemi di registrazione automatica sono considerati una prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine. Kiade.com conferma l'accettazione dell'ordine all'indirizzo e-mail indicato. Tuttavia, la vendita sarà conclusa solo dopo la convalida dell'ordine da parte del nostro reparto vendite, che non è automatizzato. Kiade.com si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine da parte di un cliente con il quale vi sia una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente o basata su un palese errore di prezzo.
Le informazioni fornite dall'utente al momento dell'ordine sono vincolanti: in caso di errore nell'esatta formulazione dei dati di destinazione, Kiade non potrà essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di consegnare il prodotto.
Cancellazione: è possibile cancellare l'ordine in qualsiasi momento, a meno che non sia già stato fatturato, cioè in fase di spedizione. In tal caso, se non desiderate davvero ricevere i prodotti ordinati, dovete rifiutare il pacco al momento del ricevimento, ossia rispedirlo non aperto con la dicitura "pacco rifiutato". Se avete ordinato tramite il sito web di Kiade, potete annullare il vostro ordine direttamente sul sito web nella sezione "Il mio account". Se si è utilizzato un altro metodo per effettuare un ordine, è necessario contattare l'ufficio vendite della società per annullare l'ordine (contact@Kiade.com o +33 2 51 79 85 47).
Disponibilità del prodotto
A seconda del prodotto, lavoriamo sulla base di uno stock interno. Infatti, a seconda dei casi, i prodotti sono disponibili nei limiti delle scorte disponibili presso Kiade.
Pagamento
Mezzi di pagamento: Se siete un privato, potete pagare con carta di credito, bonifico bancario, assegno, Paypal... Garantite a Kiade di avere le autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da voi scelto.
Mancato pagamento: ci riserviamo il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine da parte di un cliente che non abbia pagato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia.
Controllo antifrode: per la vostra sicurezza e per la nostra, le informazioni relative al vostro ordine sono soggette a un trattamento automatizzato dei dati. Lo scopo di questo trattamento automatizzato dei dati è quello di definire un livello di analisi di una transazione e di combattere le frodi con le carte di credito. In questo contesto, possiamo chiedervi tutti i documenti necessari per la convalida e quindi l'emissione dell'ordine: prova di indirizzo, documento d'identità, ecc.
Riserva di proprietà
Dopo l'ordine, la società Kiade rimane proprietaria della merce consegnata fino al suo completo pagamento da parte dell'utente. Le disposizioni di cui sopra non impediscono il trasferimento dei rischi di perdita o deterioramento delle merci soggette a riserva di proprietà, nonché dei danni che esse possono causare, al momento della consegna della merce.
Fattura
Il modulo d'ordine che si effettua online non è una fattura. Qualunque sia la modalità di ordine e di pagamento, nel pacco viene inclusa una bolla di consegna senza indicare il prezzo degli articoli o l'importo dell'ordine. È possibile scaricare la fattura (che viene creata durante la preparazione della consegna) collegandosi alla propria area clienti sul sito Kiade.com. Conserviamo una copia digitale di ogni fattura nei nostri archivi.
Scadenze
Tempo di preparazione: Gli ordini effettuati via Internet vengono ritirati ogni mattina dal lunedì al venerdì. In linea di massima, per un prodotto che abbiamo in magazzino, se avete pagato con carta di credito o Paypal, dovreste prevedere due giorni di preparazione (elaborazione dell'ordine, fatturazione, preparazione del prodotto, imballaggio) prima della spedizione.
Tempi di trasporto: dipendono dalla modalità di trasporto scelta. I tempi di consegna che annunciamo sul sito (tra le 24 e le 48 ore per una consegna in Francia metropolitana, 3-4 giorni per una consegna nel DOM TOM, da 2 a 5 giorni in Europa e da 3 a 10 giorni negli altri paesi) sono quelli che ci vengono forniti dai vettori. Forniamo queste informazioni a titolo indicativo, e anche se monitoriamo regolarmente la validità di queste scadenze e facciamo ogni sforzo per risolvere eventuali ritardi nella consegna per servire al meglio i nostri clienti, il mancato rispetto di queste scadenze da parte dei vettori non può in alcun modo impegnare la responsabilità della società Kiade. A titolo informativo, i tempi di consegna indicati sul sito non comprendono le domeniche e i giorni festivi. Il tempo di consegna stimato vi viene ricordato al momento dell'ordine nel modulo d'ordine.
Tempi di consegna: se il prodotto è disponibile in magazzino, il tempo di consegna è pari al tempo di preparazione dell'ordine più il tempo di trasporto. Se il termine di consegna iniziale che vi abbiamo comunicato viene superato, vi verrà comunicato un nuovo termine di consegna, in base ai dati da noi conosciuti. In tutti i casi, vi verrà fatta una proposta di cancellazione e/o di rimborso.
Spedizione
Imballaggio: vogliamo che i prodotti ordinati soddisfino e superino le vostre aspettative. Di conseguenza, i prodotti da spedire sono imballati in conformità agli standard pertinenti e le nostre procedure sono soggette a modifiche per migliorare l'imballaggio. Vi preghiamo di comunicarci se non siete pienamente soddisfatti dell'imballaggio.
Conferma: se avete effettuato un ordine sul sito, riceverete una conferma automatica via e-mail della spedizione del vostro pacco al momento dell'invio. Ciò consente di stimare una data probabile di ricezione del pacco.
Tracciabilità del pacco: l'e-mail di conferma della spedizione che vi inviamo contiene il numero del pacco che vi è stato spedito. Grazie a questo numero, potrete seguire il vostro pacco sul sito web del corriere. La tracciabilità del pacco dipende dal corriere ed è sotto la sua esclusiva responsabilità.
Trasporto
Lavoriamo con diversi vettori scelti in base ai luoghi di consegna, al volume, al valore e alla natura dei prodotti trasportati.
Consegna
Luogo di consegna: I prodotti vengono consegnati di default all'indirizzo di consegna indicato dall'utente nel modulo d'ordine. Se l'indirizzo di consegna è diverso da quello di fatturazione, si indicano entrambi gli indirizzi nel modulo d'ordine e il pacco viene consegnato all'indirizzo di consegna specificato.
Assenza il giorno della consegna: a seconda dei casi, il corriere può lasciare un avviso di consegna nella cassetta delle lettere, invitandovi a rivolgervi all'ufficio postale o al deposito più vicino al vostro domicilio o a contattarli per fissare un appuntamento.
Ritardo nella consegna: è possibile che un pacco non arrivi entro i tempi garantiti dalle Poste o dai corrieri. Nel caso delle Poste, è necessario contattare prima il proprio distributore: i pacchi consegnati in contrassegno sono molto spesso soggetti a trattenuta, quindi devono essere ritirati presso l'Ufficio Postale del distributore con un documento d'identità. In tutti i casi (La Poste o il corriere), se il ritardo è molto importante, potete contattarci per aprire un'indagine sulla posizione del pacco: potrebbe infatti essere stato smarrito.
Perdita di pacchetti
In questo caso, siamo tenuti a rispettare i termini imposti dalle Poste o dai trasportatori in merito alla dichiarazione di smarrimento e al rimborso dell'invio. In effetti, siete anche vincolati da queste scadenze: - Così, avete un massimo di 10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'e-mail di conferma della spedizione del vostro pacco per dichiararlo smarrito alla società Kiade. Oltre questo periodo, non verrà presa in considerazione alcuna richiesta di risarcimento. -Se invece avete dichiarato lo smarrimento del pacco entro il periodo sopra indicato, ci occuperemo di aprire una pratica di reclamo. È quindi possibile che vi venga chiesto di fornire i documenti necessari per la creazione di questo file. -Infine, le risposte finali sulle indagini ci vengono fornite dai vettori entro un periodo che varia da una a tre settimane. La risposta può essere di due tipi: o il pacco viene ritrovato e vi viene restituito secondo la normale procedura, oppure il pacco viene dichiarato smarrito dal corriere e noi ve ne informiamo e, a seconda della vostra scelta, procediamo al rimborso (importo fatturato) o effettuiamo una seconda spedizione.
Ricevimento del pacco: i pacchi vengono consegnati al cliente dietro firma o, in mancanza di questa, a seconda dei casi, al custode o al portiere dell'edificio. Quando si riceve un pacco, è necessario controllare il prodotto consegnato e apporre eventuali riserve sulla bolla del corriere in caso di deterioramento parziale o totale. In assenza di tali riserve, il prodotto si considera legalmente consegnato in buone condizioni e non può essere oggetto di una successiva controversia con i vettori o con noi. I pacchi non reclamati dal cliente entro i termini e restituiti alla Società Kiade possono essere rispediti al cliente su sua richiesta, a sue spese.
Errore di consegna: Al momento del ricevimento del pacco, potete eventualmente presentare a noi un reclamo via fax, e-mail o posta per la non conformità dei prodotti nel tipo (prodotto sbagliato), nella qualità o nella quantità rispetto alle indicazioni della fattura. Non potremo accettare alcun reclamo di non conformità che non sia stato presentato in conformità alle regole sopra definite ed entro i termini stabiliti, e la società Kiade sarà quindi ritenuta responsabile nei vostri confronti.
Scioperi: in caso di sciopero delle Poste, dei corrieri o di qualsiasi altro evento di natura eccezionale che rallenti o impedisca la consegna dei pacchi, faremo tutto il possibile per informarvi sullo stato del vostro pacco.
Diritto di recesso: procedura soddisfatta o rimborsata
Esistenza: Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del prodotto acquistato, l'articolo L121-20 del Codice del Consumo francese stabilisce che avete il diritto di annullare l'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del pacco. Non si tratta in alcun modo di un diritto di prova o di noleggio gratuito. Naturalmente, il prodotto deve poter essere rivenduto da noi immediatamente e senza costi di ricondizionamento. Per questo motivo è necessario rispedircelo in perfette condizioni di rivendita, cioè imballato nella sua confezione originale, completo e senza alcuna traccia di urti o malfunzionamenti.
Condizioni: Se desiderate avvalervi del diritto di recesso, la restituzione del prodotto avviene a vostre spese e, poiché il pacco viaggia sotto la vostra responsabilità, vi raccomandiamo di imballarlo bene (all'interno e all'esterno: la confezione originale deve essere a sua volta imballata in una scatola di cartone adatta al trasporto), e naturalmente di assicurarlo per questo trasporto di ritorno. Kiade non può essere ritenuta responsabile per problemi di urti o malfunzionamenti causati durante il trasporto di ritorno e, per ovvie ragioni, non possiamo accettare un prodotto restituito in uno stato non conforme alle condizioni legali, ovvero in perfette condizioni di rivendita, imballato nella sua confezione originale intatta.
Come esercitarlo: Per avvalersi di questo diritto, è necessario informare Kiade (Ufficio Resi) della propria intenzione di restituire il pacco. Potete farlo via e-mail, telefono, fax o posta.
A condizione che siano rispettate le condizioni di cui sopra, il rimborso del valore dei prodotti in base alla fattura d'acquisto, escluse le spese di spedizione, sarà effettuato da noi entro 30 giorni dalla corretta ricezione del prodotto.
In ogni caso, ci riserviamo il diritto di detrarre da questo rimborso il prezzo dei prodotti consumati, danneggiati o mancanti.
Il nostro reparto resi non si occupa di guasti o malfunzionamenti. Qualsiasi prodotto restituito in queste circostanze verrà passato al Servizio Post Vendita e le procedure applicate saranno quelle di questo servizio.
Garanzie: Garanzie contrattuali: tutti i prodotti venduti sul sito Kiade.com sono garantiti contrattualmente. Il contratto di garanzia viene stipulato tra il cliente e il produttore con l'atto di acquisto, di cui fanno fede la fattura di acquisto e il certificato di garanzia del produttore. La durata di questa garanzia contrattuale e le sue condizioni di applicazione variano a seconda del produttore: è necessario assicurarsi di leggere e conservare il certificato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto.
Per quanto riguarda i prodotti in questione, finché il prodotto è coperto dalla garanzia contrattuale del produttore, se avete un problema con il vostro prodotto, dovete prima aprire una pratica di assistenza post-vendita con noi, poiché questa procedura vi informerà sui passi da compiere. Infatti, i prodotti inviati ai centri di manutenzione approvati dai produttori vengono sottoposti a una perizia che si conclude o con l'applicazione della garanzia o con la denuncia della stessa. Il risultato della perizia è formalizzato da un preventivo che, da solo, indica se la riparazione può essere effettuata in garanzia dal produttore. Il presente preventivo viene sottoposto al vostro giudizio per essere accettato o rifiutato. Se la perizia conclude che il problema del prodotto è riparabile in base alla garanzia, il cliente non paga alcun costo di riparazione. Il cliente sarà responsabile solo delle spese di spedizione del prodotto per la riparazione e, in casi eccezionali, delle spese di restituzione del prodotto in un paese diverso da quello in cui è stato consegnato l'ordine (in questo caso, dovrà anche fornire la prova di acquisto dell'apparecchiatura prima della riparazione). L'offerta che denuncia la garanzia contrattuale ha sempre un costo per il cliente: -se accettate il preventivo, il costo del preventivo è incluso nel prezzo della riparazione effettuata dal centro autorizzato - se lo rifiutate, dovete pagare la perizia effettuata dal centro autorizzato ("costi di preparazione del preventivo") e le spese di restituzione. L'importo della perizia è spesso forfettario. Viene fissato dal centro autorizzato interessato. Infine, i tempi di riparazione possono variare a seconda dei centri autorizzati interessati, ma anche a seconda del tipo di guasto o del tempo di attesa per un pezzo...
Garanzia legale
In qualità di clienti, beneficiate della garanzia legale descritta nell'articolo L211-1 del codice del consumo, che comprende gli articoli da 1641 a 1648 del codice civile. Come promemoria, questa garanzia è dovuta dal venditore a 4 condizioni: -che il difetto del prodotto sia occulto - che sia precedente alla conclusione del contratto di vendita - che sia importante al punto che il cliente non lo avrebbe acquistato o avrebbe offerto un prezzo inferiore - che l'azione sia intentata entro un breve periodo di tempo dalla scoperta del difetto.
Responsabilità
Kiade è esonerata dai suoi obblighi di consegna in caso di forza maggiore. Decliniamo inoltre ogni responsabilità per l'uso improprio o l'abuso dei prodotti ordinati. L'impossibilità totale o parziale di utilizzare i prodotti, in particolare a causa di incompatibilità hardware o software, non può dar luogo ad alcun risarcimento o rimborso o ad alcuna responsabilità da parte nostra. I siti collegati direttamente o indirettamente a Kiade.com non sono sotto il nostro controllo. Di conseguenza, non ci assumiamo alcuna responsabilità per le informazioni pubblicate su questi siti. I link a siti di terzi sono forniti solo per comodità e non implicano alcuna approvazione del loro contenuto.
Protezione dei dati personali
Ordinando da Kiade, l'utente accetta di ricevere informazioni promozionali da parte nostra sotto forma di newsletter. È possibile annullare l'iscrizione a questa newsletter in qualsiasi momento facendo clic sul link corrispondente nelle newsletter ricevute. Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati, avete il diritto di accedere ai dati che vi riguardano contenuti nella nostra banca dati. Per esercitare questo diritto, è sufficiente contattare Kiade per telefono o via e-mail.
Contenzioso e responsabilità
Il presente contratto è soggetto alla legge francese. In caso di controversia o contenzioso tra le parti in merito all'esecuzione o all'interpretazione delle presenti condizioni generali di vendita, l'unico foro competente sarà il Tribunale commerciale di Nantes. In caso di vendite internazionali, in caso di risoluzione delle controversie si applica esclusivamente il diritto francese. Kiade non potrà essere ritenuta responsabile della mancata esecuzione del contratto stipulato, da un lato, in caso di forza maggiore, come definita dai tribunali francesi, in particolare di interruzione o sciopero totale o parziale, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto o di comunicazione, dall'altro, in caso di colpa del cliente o di atto imprevedibile e insormontabile di un terzo al contratto.
Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento la nostra offerta in termini di prezzi, condizioni di pagamento, scadenze e caratteristiche. Ci impegniamo ad applicare i prezzi in vigore che vi saranno stati indicati sul modulo d'ordine al momento dell'ordine, salvo evidenti errori tipografici.